İADE FORMUNA GİT

B2B İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, BE BEAUTY KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ’nin bayi portalından ticari veya mesleki amaçla verilen siparişlerdeki iade sürecini açıklar.

1. İade kabul esası

Şirketin ticari iade prosedüründe iade yalnızca hasar nedeniyle kabul edilir. Kusursuz ürünlerde fikir değiştirme, ihtiyaç fazlası veya benzeri nedenlerle ticari iade kabul edilmez. Ayıp, eksik veya yanlış teslim ve emredici mevzuattan doğan diğer haklar saklıdır; bu metin bu hakları ortadan kaldıracak biçimde uygulanmaz.

2. Teslimat sırasında hasar

Paket veya üründe açıkça görülen hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine bildiriniz, hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyiniz ve ürünü kargo firması aracılığıyla geri gönderiniz. Sipariş numaranızı ve varsa tutanak/fotoğrafları yazılı olarak merkezimize iletiniz.

3. Teslim alındıktan sonra fark edilen hasar

Şirketin hasarlı ürün iade prosedürü kapsamında ürün, teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde kargo ile geri gönderilmelidir. Süreyi kaçırmamak için hasarı fark ettiğinizde iade formunu doldurup gecikmeden e-posta ile bildiriniz ve merkezden gönderim talimatını alınız. Bu operasyonel süre, sonradan ortaya çıkan ayıplar ve diğer emredici yasal haklar bakımından kanuni bildirim sürelerini ortadan kaldırmaz.

4. Yazılı başvuru ve merkez onayı

İade formunu eksiksiz doldurup sipariş/fatura bilgileri, ürün ve adet bilgisi, hasar açıklaması ve fotoğraflarla birlikte info@becosmeticsgroup.com adresine iletiniz. Satış temsilcinizi de bilgilendiriniz. Sözlü bildirim, şirket içi iade işlemini başlatmak için yeterli değildir. Merkez onayı ve gönderim talimatı alınmadan iade gönderimi yapılmamalıdır.

İade talebi satış, depo, muhasebe ve operasyon birimlerinin değerlendirmesiyle sonuçlandırılır. Formun gönderilmesi tek başına iade kabulü veya ödeme taahhüdü oluşturmaz. İncelemede siparişin kapsamı ve ürünün durumu esas alınır.

5. İade taşıyıcısı ve adresi

İadeler yalnızca Aras Kargo aracılığıyla, BE BEAUTY KOZMETİK A.Ş. müşteri kodu 2512054550802 kullanılarak gönderilmelidir. Elden teslim, mağazaya bırakma, üçüncü kişiler aracılığıyla gönderim, farklı kargo firması veya belirtilen müşteri kodu kullanılmadan gönderim şirketin standart iade kabul sürecine uygun değildir; bu gönderimler işleme alınmaz. Emredici yasal haklar saklıdır.

İade teslim adresi:
Cumhuriyet Mahallesi, Günbatı Sokak No: 3
Ulusal Antrepo Hizmetleri
Çayırova / Kocaeli

Merkez ofis adresi iade teslim adresi değildir.

6. İade kapsamı ve belgeler

İade edilen sipariş kapsamında gönderilmiş bedelsiz ürünler ve P.O.P. tanıtım materyalleri de eksiksiz gönderilmelidir. Eksik veya hasarlı yardımcı ürün/materyal nedeniyle oluşabilecek fark, sipariş ve kusur durumu incelenerek tarafınıza bildirilir. Yasal haklar saklı kalmak üzere, kullanılmış, açılmış veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler standart ticari iade kapsamında değerlendirilmez.

Gönderiye iade formunu ve ilgili fatura/sipariş bilgisini ekleyiniz. İade faturası düzenlenmesi gereken işlemlerde muhasebe birimimizin bildirdiği belge düzenine uyunuz. Şifre, kart numarası veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyiniz.

7. İptal ve bedel iadesi

Sipariş iptal talebinizi sipariş numarasıyla yazılı olarak iletiniz; siparişin ödeme ve sevkiyat durumuna göre değerlendirilerek sonuç bildirilecektir. Kabul edilen iadede ürün ve muhasebe kontrolü yapılır; varsa bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde yürütülür. Farklı kişiye ait hesap bilgisi göndererek ödeme yönlendirmesi yapmayınız.

İletişim: info@becosmeticsgroup.com · 0537 726 70 24